Nuo šiol atliekame LifeAir oro valytuvų, pirktų Topo centre garantinį aptarnavimą.

Topo centre įsigytą kondicionierių Jums sumontuos AG Service. Kauno mieste paslaugą atliekame savo darbuotojų pajėgomis, kituose miestuose mums gelbėja partneris. Turime darbuotojų, dirbusių kondicionierių montavimo, priežiūros darbus, baigusių energetikos inžineriją, dirbusių su kondicionierių galios skaičiavimais. Nesame naujokai, o ir turima patirtis matuojama ne vienerių metų įdirbiu. Jau galime pasigirti ir pirmu kokybiškai atliktu objektu.

Nuo šiol atliekame dviračių (ARKUS, DAWSTAR, ESPERIA, INDIANA, KARBON, KINDERKRAFT, LIMBER), pirktų Topo centre, garantinį aptarnavimą.

Nuo šiol KOKYBIŠKĄ buitinę chemiją parduodame ne tik priėmimo vietose, bet ir klientų namuose.

Remontavome eStar planšetes ir telefonus, o nuo šiol taisome dar ir eStar dronus.

Šiuo metu vykdome mokymus Topo centras konsultantams Kaune ir Vilniuje

Pasirašyta bendradarbiavimo sutartis su UAB "Gedarta" dėl kondicionierių, parduotų Topo centre, montavimo.

Atsižvelgdami į rinkos tendencijas peržiūrėjome ir gerokai sumažinome GSM telefonų ekranų keitimo kainas.

UAB "TD Baltic" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė Faber gartaukių aptarnavimo sutartį.

AG Service dalyvavo AEG naujos linijos pristatyme, Vilnius Grand Resort

Kliečiame lankytis ir AG Service Facebook paskyroje

https://www.facebook.com/UAB.AG.Service/

UAB "Ibalta" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

UAB "Ridiva" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė masažuoklių Tellos aptarnavimo sutartį.

Nuo šiol atliekame Frugal paspirtukų, pirktų Topo grupė, Topo centras, Euronics prekybos centruose garantinį aptarnavimą.

Nuo šiol atliekame Bugatti prietaisų, pirktų Topo grupė, Topo centras, Euronics prekybos centruose garantinį aptarnavimą.

Nuo šiol atliekame Tristar oro sausintuvų, pirktų Topo grupė, Topo centras, Euronics prekybos centruose garantinį aptarnavimą.

Swedbank P&C Insurance AS įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

Perkantiems atsarginę dalį, kurios vertė daugiau kaip 30 EUR, dovanojame buitinės technikos priežiūros priemonę.
Akcijos metu bus dalinamos priežiūros priemonės, nebūtinai atitinkančios prietaisus, kuriems pirksite atsargines dalis.
Akcija pratęsta iki 2018 01 01.

Vilniaus technologijų ir verslo profesinio mokymo centro Energetikos ir mechatronikos skyriuje (EMS) lapkričio 16 d. lankėsi buities, vaizdo ir garso bei kompiuterinės technikos remonto paslaugų lyderė Lietuvoje įmonė "AGService".

AG Service plečia klientų priėmimo punktus. Nuo šiol AG Service aptarnavimo punktas atidarytas Topo centro parduotuvėje, Klaipėdoje, Taikos pr.64. Tai jau ketvirtas mūsų žingsnis tapti labiau pasiekiamais klientui. Jūsų patogumui plečiame vietas, kuriose galite mus pasiekti.

Nuo šiol atliekame ELIKOR gartraukių, pirktų Topo grupė, Topo centras, Euronics prekybos centruose garantinį aptarnavimą.

Nuo šiol jau ir Vilniuje, bei Vilniaus regionuose galite meistro vizito datą ir laiką sutarti pirmojo skambučio į servisą metu. Kaune ir Kauno rajonuose ši sistema startavo pirmiausiai ir sėkmingai veikia. Skambučio centro operatoriai mato meistrų užimtumus, gali iškart Jums pasiūlyti tinkamą vizito laiką. Nereikia laukti, kol meistras perskambins.

AG Service plečia klientų priėmimo punktus. Nuo 2016-09-30 AG Service aptarnavimo punktas atidarytas Topo centro parduotuvėje, Šiauliuose, Aido g. 8. Tai jau trečias, bet ne paskutinis mūsų žingsnis tapti labiau pasiekiamais klientui. Jūsų patogumui plečiame vietas, kuriose galite mus pasiekti.

Nuo šiol atliekame Toyota siuvimo mašinų, pirktų Topo grupė, Topo centras, Euronics prekybos centruose garantinį aptarnavimą.

AG Service plečia klientų priėmimo punktus. Nuo 2016-08-25 AG Service aptarnavimo punktas atidarytas Topo centro parduotuvėje, Vilniuje, Ukmergės g. 240. Tai jau antras, bet ne paskutinis mūsų žingsnis tapti labiau pasiekiamais klientui. Jūsų patogumui plečiame vietas, kuriose galite mus pasiekti.

Nuo šiol atliekame Turbo Air gartraukių garantinį aptarnavimą.

Nuo šiol atliekame riedžių Yakka , pirktų Topo grupė, Topo centras, Euronics prekybos centruose garantinį aptarnavimą.

Nuo 2016-07-18 d. Kaune, Paslaugų centre Savanoriuose ir Vilniuje, Taikos 259, atliekame mobiliųjų telefonų ekrano keitimo paslaugą Apple, Samsung, LG.

* Plačiau dėl paslaugos prašome teirautis paslaugos suteikimo vietoje.

UAB DK „PZU Lietuva“ tapo ADB „Gjensidige“, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį su UAB AG Service.

AG Service plečia klientų priėmimo punktus. Nuo 2016-06-20 AG Service aptarnavimo punktas atidarytas Topo centro parduotuvėje, Kaune, Savanorių pr. 206a. Tai pirmas, bet ne paskutinis mūsų žingsnis tapti labiau pasiekiamais klientui. Jūsų patogumui plečiame vietas, kuriose galite mus pasiekti.

Kaune ir Kauno rajonuose (daugumoje atvejų) meistro vizito datą ir laiką jau galite sutarti pirmojo skambučio į servisą metu. Skambučio centro operatoriai mato daugelio Kauno meistrų užimtumus, gali iškart Jums pasiūlyti tinkamą vizito laiką. Daugiau nebereikės laukti, kol meistras perskambins. Sistema jau startavo ir nuo šiol nuolat plėsime jos galimybes, prijungsime į šią sistemą vis daugiau miestų ir meistrų.

Lietuvos policijos mokykla įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

Nuo šiol aptarnaujame vyno šaldytuvus LA SOMMELIERE, parduotus UAB "Topo grupe", UAB "Topo centras" ir Euronics prekybos centruose.

Klientai, pageidaujantys užregistruoti meistro iškvietimą į namus, galėjo tai atlikti naudodamiesi savitarnos svetaine internete. Nuo šiol ši paslauga gerokai patobulėjo.

TV įstrižainėms mušant dydžio rekordus, teko pasukti galvą, patiems susiprojektuoti ir patiems pasigaminti universalų TV stovą, skirtą didelės įstrižainės plokščių ir lenktų TV remontui.

2016 m. kovo mėn. 21,23,25 dienomis UAB "AG Service" Kauno filialo patalpose vyko atvirų durų dienos, kurių metu mus aplankė KTK studentai. Pasakojome apie serviso įkurimą, įstoriją, meistrus, darbo vietas, darbo su klientais subtilumus, apie galimybę mūsų servise atlikti praktiką ir likti dirbti.

Padėka: UAB AG Service už bendradarbiavimą rengiant KTK studentus profesinei karjerai ir dalyvavimą renginyje "KTK Karjeros diena 2016"

Kviečiame aplankyti mus renginyje “KTK Karjeros diena 2016”, kuris vyks 2016 m. vasario 25 d. (ketvirtadienį) 9 – 12 val. Kauno technikos kolegijoje, Tvirtovės al. 35, Kaunas.

UAB "AG Service" PRAKTIKOS PARAIŠKĄ galite užpildyti internete, adresu:

https://docs.google.com/forms/d/1uOpyqEsi1IlvojnLOW0r3g8Y2twXrzu3joowmZKf4kY/viewform?pli=1

Pastaba: REGISTRACIJOS LAIKAS BAIGĖSI

B.T.U. Company įmonė išplėtė mūsų aptarnaujamų prekių asortimentą, tad nuo šiol atliekame ir Venta Luftwäscher GmbH oro valytuvų garantinį remontą.  Taip pat aptarnaujami prekiniai ženklai Stollar ir Soge by Heston Blumenthal (SAGE).

2015-12-23  9:00-17:00
2015-12-24 - 2015-12-27 nebedirbame
2015-12-28  9:00-18:00
2015-12-29  9:00-18:00
2015-12-30  9:00-18:00
2015-12-31  9:00-17:00
2016-01-01 - 2016-01-03 nebedirbame

Gamintojas įspėja apie Ariston/Hotpoint/Indesit džiovyklių saugumo problemas atvejais, kai prietaisai buvo pagaminti nuo 2004 balandžio iki 2015 spalio.

* Papildymas: nuo 2016-08-01 neaptarnaujame Ariston/Hotpoint/Indesit/Stinol prekinių ženklų. Kontraktas su gamintoju nutrauktas.

Informuojame, jog detalių tiekimas sutvarkytas.

Įsipareigojimus aptarnauti Sharp klientus nuo šiol perima Vestel kompanija. Vestel ir AG Service pasirašė bendradarbiavimo sutartį. Sharp prekinį ženklą ir toliau aptarnauja AG Service.

Ryšium su BSH gamintojo detalių sandėlio perkraustymu ir procesų optimizavimu detalių tiekimas vis dar neatnaujintas. Apgailestaujame dėl susiklosčiusios situacijos.

UAB "AG Service" pradėjo remontuoti Deltaco Baltic importuojamus Simfer prekinio ženklo prietaisus.

Atsižvelgdami į mūsų partnerio pageidavimus, įdiegėme naują internetinę formą Gjensidige žalų registracijai atlikti. Sistema priima užklausas ir automatiškai jas talpina į mūsų užsakymo sistemą.

UAB "AG Service" nuolat plečia aptarnaujamų prekinių ženklų asortimentą. Nuo šiol pradėjome teikti garantinius ir negarantinius remontus Zelmer prietaisams.

SHARP Electronics (Europe) GMBH nuo 2015-09-30 nutraukia garantinio aptarnavimo kontraktus. Įsipareigojimus aptarnauti Sharp klientus nuo šiol perima Vestel kompanija.

Ryšium su BSH gamintojo detalių sandėlio perkraustymu ir procesų optimizavimu, mėnesio bėgyje galimi detalių tiekimo sutrikimai.

Samsung tęsia bendradarbiavimą su "AG Service". Tarp bendrovių pasirašytas naujas bendradarbiavimo kontraktas.

Nuo 2010 metų bendradarbiaujame su UAB „Senukų prekybos centras“. Peržiūrėje darbo rezultatus nusprendėme, kad galime geriau. Nuo šiol klientai, savo prietaisus palikę bet kuriame Kauno UAB „Senukų prekybos centras“ prekybos centre, bus aptarnauti gerokai greičiau. Kviečiame išbandyti.

Pastaba: nepasiteisinusi paslauga nutraukta nuo 2015-09-01

Perkantiems atsarginę dalį, kurios vertė daugiau kaip 30 EUR, dovanojame buitinės technikos priežiūros priemonę.
Akcijos metu bus dalinamos priežiūros priemonės, nebūtinai atitinkančios prietaisus, kuriems pirksite atsargines dalis.
Akcija pratęsta iki 2017 01 01.

Ką daryti, jeigu prietaisas per senas ir jam detalė jau nebetiekiama? Pasitelkdami vieną didžiausių prekybos centrų siūlome išeitį iš situacijos.

Kasmetinis Europinio lygio viso serviso auditas ir vėl mus įvertino tvirta antrąja vieta. Auditorių suteikta B serviso kategorija yra puikus įvertinimas mūsų įdėtoms pastangoms, mūsų nuolatiniam siekiui būti lyderiais.

Nuo šiol nebegalime užregistruoti garantinio Samsung prietaiso remonto kliento namuose. Samsung gamintojas mūsų paprašė skambučius, liečiančius tokius atvejus, nukreipti tiesiai į Samsung nemokamą klientų aptarnavimo liniją (8-800-77777). Savo atsiliepimus apie tokius pokyčius Jūs galite pareikšti elektrononiu paštu Samsung@agservice.lt arba Samsung nemokamos linijos telefonu.

UAB AG Service garantiškai gali būti aptarnaujami tik tie Miele prietaisai, kuriuos įsigijote šiose pardavimo vietose: ......

Sėkmingai įvykdėme sistemų pakeitimus, susijusius su EUR'u.

Tęsiame bendradarbiavimo darbus su servisų tinklu, tuo tikslu atnaujinome sutartis su esamais mūsų partneriais dar vieneriems metams.

UAB "AG Service" ne vienerius metus vykdė garantinius ir negarantinius Gorenje prekinio ženklo remontus. Pasirašytas tiesioginis kontraktas su Gorenje Group Nordic A/S leis dar kokybiškiau aptarnauti Gorenje klientus.

Perkantiems atsarginę dalį, kurios vertė daugiau kaip 30 EUR (103.58 Lt) , dovanojame buitinės technikos priežiūros priemonę.
Akcijos metu bus dalinamos priežiūros priemonės, nebūtinai atitinkančios prietaisus, kuriems pirksite atsargines dalis.
Akcija vyksta nuo 2015 01 02 iki 2015 06 30.

Informuojame, kad servisas dirbs šiomis dienomis ir valandomis:
2014-12-22 9-18 val.
2014-12-23 9-17 val.
Nuo 2014-12-24 iki 2014-12-28 (imtinai) nebedirbsime.
2014-12-29 9-18 val.
2014-12-30 9-18 val.
2014-12-31 9-16 val.
2014-01-01 nebedirbsime.
Kitomis dienomis dirbsime kaip visuomet.

Dukart per metus mūsų servise atliekamas Europinio lygio viso serviso auditas. Tikrinama viskas, pradedant patalpomis, automobiliais, klientų aptarnavimu, baigiant įrankiais, meistrų kompetencijomis, serviso turimais dokumentais, remontų atlikimu. Ar gali būti geresnė naujametinė dovana mums, nei auditorių suteikta B serviso kategorija surenkant 84% iš 100 galimų? Tai puikus įvertinimas mūsų įdėtoms pastangoms, mūsų nuolatiniam siekiui būti lyderiais.

UAB “Pretendentas” įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

Pradėjome perrašinėti programą, kuri stebi neužbaigtų užsakymų būklę. Naujoji programa mėnesio bėgyje neužbaigtų užsakymų kiekį jau sumažino 60%. Toks automatinis pagalbininkas padeda pasitempti, jis mato ir įspėja dėl įvairių uždelsimų. Tai gerina klientų aptarnavimo kokybę.

Frankfurte, Vokietijoje, 2014-11-25 - 28 dienomis vyko viena didžiausių 3D technologijų paroda Euromold. Negalėjome praleisti šios parodos, kadangi patys surinkinėjame 3D spausdintuvus, aktyviai domimės 3D spausdinimo, bei skenavimo technologijomis.

Elektroninėje parduotuvėje įvedėme daugiau populiarių detalių, kurias perkate, bei daugeliu atveju nurodėme preliminarias kainas, kurios padės orientuotis perkant. Galutinę pirkinio kainą sužinosite pateikę užklausą internete, adresu http://shop.agservice.lt/

2014-11-14 “Medžiotojų sostinėje” įvyko AG Service mokymai Lietuvos draudimo agentams.

Nuo šio (beveik visais atvejais) skolų suderinimo ataskaitos gali būti parengtos ir išsiųstos automatizuotai. Programa geba parengti suminį ir detalizuotą suderinimą, prisegti jį prie laiško (kurį pati ir parašo), bei išsiųsti įmonei.

Jeigu Jūsų prietaisas yra garantinis ir sveria daugiau, kaip 10kg, galite pasinaudoti nemokamu prietaiso persiuntimu į mūsų servisą ir atgal. Viskas, ko reikia - SAUGIAI supakuoti prietaisą, ir parašyti el.laišką adresu pakavimas(eta)agservice.lt

Šio mėnesio eigoje sukūrėme 32 automatines ataskaitas gamintojams. Tuo sutaupėme dvi mėnesio dienas rankų darbo prie minėtų ataskaitų. Dabar ataskaitoms parengti užtrunkame minutes.

Populiarėjant 3D spausdintuvų naudojimui buityje, Lietuvoje pristatoma nauja paslauga – 3D spausdintuvo surinkimas. Pirmoji šią paslaugą Lietuvos rinkai pristato bendrovė „AG Service“.

Nuo 2014-08-01 Vilniaus priėmimo/išdavimo skyrius Jus aptarnaus be pietų pertraukos.

Kauno priėmimo/išdavimo skyrius be pietų pertraukos dirba jau nuo 2014-07-01

Nuo 2014-08-02 (imtinai) pradedant, Topo centro, Euronics ir TC prekybos tinkluose pirktiems garantiniams šaldytuvams teikiame nemokamo pakaitinio prietaiso pristatymo paslaugą Kauno ir Vilniaus miestuose 7 dienas per savaitę.

*Ši paslauga teikiama iki 2014-09-01 ir bus pratęsta, jeigu bus populiari ir reikalinga.
*Paslaugos teikimas pratęstas iki 2015-01-01

Informuojame klientus, kad Lietuvos paštu remontui siunčiami prietaisai nepasiekia serviso įmonės. Lietuvos pašto siunta nepristatoma į servisą, ji pristatoma į Lietuvos pašto padalinį.
Formaliai toks prietaisas yra mieste. Jeigu prietaisas yra mieste ir jis (be pakuotės) lengvesnis, nei 10kg, tuomet prietaiso transportavimo iki serviso patalpų neapmoka niekas ir pristatymas iki serviso yra kliento prievolė.

Adresu http://shop.agservice.lt/ rasite įrankį, kuris padės pateikti užklausą detalių kainai ir tiekimui sužinoti. Šioje sistemoje kol kas nebegalime pateikti kainų, kadangi kiekvienas atvejis, kiekvienas užsakymas yra atliekamas individualiai, prekės užsakomos pas gamintoją užsienyje. Kaina paskaičiuojama užsakymo momentui. Todėl pasinaudokite šiuo įrankiu, kad pateiktumėte užklausą, o gavę atsakymą nuspręsite ar užsisakyti.

Nuo šiol Topo centro, Euronics ir TC prekybos tinkluose pirktas skalbykles, džiovykles, gartraukius, virykles, orkaites ir kitą sunkią "baltą" techniką taisysime ir šeštadieniais. O šiuose prekybos tinkluose pirktus šaldytuvus aptarnausime šeštadienį ir sekmadienį, t.y. 7 dienas per savaitę.

*Šios paslaugos pradedamos teikti nuo 2014-07-12 d. iki 2014-07-27 (imtinai).
Šių paslaugų teikimas nutrauktas. Rezultatai parodė, kad poreikio nėra.

Nuo šiol Kauno priėmimo/išdavimo skyrius Jus aptarnaus be pietų pertraukos.

Nuo šiol Kauno ir Vilniaus padaliniuose jau galima atsiskaityti banko kortelėmis.

Nuo šiol Kauno priėmimo skyriuje Jus aptarnaus dvi darbuotojos. Viskas Jūsų patogumui!

UAB “Juteksa” įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

(Ryšium su įmonės "Juteksa" reorganizavimu, sutartis nutraukta nuo 2014-07-16)

Perkantiems atsarginę dalį, kurios vertė daugiau kaip 100 Lt, dovanojame buitinės technikos priežiūros priemonę.
Akcijos metu bus dalinamos priežiūros priemonės, nebūtinai atitinkančios prietaisus, kuriems pirksite atsargines dalis.
Akcija pratęsta iki 2014 12 31.

Džiaugiamės galėdami pasiūlyti siuntų paslaugas pigiau, nei iki šiol. Mums tai pavyko bendradarbiaujant su DPD.

Sėkmingai užbaigėme ESD diegimą mūsų servise. Nupirkta nauja įranga, įrankiai, apranga, apmokytas personalas. Įrengta atskira ESD patalpa atitinkanti griežčiausius gamintojų reikalavimus.

Baigėme optimizuoti darbuotojų darbo vietų išdėstymą serviso patalpose, Kaune. Per mėnesį laiko užtrukusius  darbus atlikti esminiai pakeitimai. Darbuotojai aiškiai ir patogiai pasidalino serviso patalpų erdvę.

Gjensidige įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

Perkantiems atsarginę dalį, kurios vertė daugiau kaip 100 Lt, dovanojame buitinės technikos priežiūros priemonę.
Akcijos metu bus dalinamos priežiūros priemonės, nebūtinai atitinkančios prietaisus, kuriems pirksite atsargines dalis.
Akcija vyksta nuo 2014 03 01 iki 2014 06 30.

Turime meistrų, administracijos, bei filialų visoje Lietuvoje. Siekiant, kad visas personalas sudalyvautų susirinkimuose, girdėtų įmonės aktualijas, bei dalyvautų diskusijose, nutolusius darbuotojus prijungėme interneto kanalu. Nuo šiol visi visus matome ir girdime nepriklausomai nuo mus skiriančio atstumo. Darbuotojai, kuriems tolokai vykti iki centrinės būstinės nuo šiol informaciją gauna realiu laiku ir tiesiogiai.

Nuosirdžiai džiaugiamės galėdami Jus pakviesti į Vokietijoje gaminamo spalvoto 3D spausdintuvo Object500 pristatymą Kaune. Kviečiame susipažinti su vienu pirmųjų Stratasys companijos prietaisų galinčiu spausdinti didele spalvine gama iš aukšos kokybės plastiko.

Pristatymas vyks 2014 m. kovo 4 d. (antradienis)
10:00 - 13:00 val. Kaune,

Registracija iki 2014 m. vasario 28 d. el. paštu: servisas@agservice.lt  (renginio vieta bus patikslinta registracijos metu)

Vietų kiekis ribotas.

Nuo šiol LG ir AG Service sistemos sujungtos tiesiogiai, naudojant XML. Tai reiškia, kad visi mūsų suvesti užsakymai automatiškai matomi gamintojo pusėje, o gamintojo suvesti užsakymai automatiškai persikelia pas mus. Taip pat gamintojas mato kada užsakėme detales, kada užbaigėme remontus. Tai abiem pusėms patogus sprendimas. Gamintojui situacija aiški vien tik pažvelgus į sistemą, na, o mums nereikia duomenų perkelinėti rankiniu būdu.

Servise pradėjome diegti ESD sistemą. Meistrų darbo vietose paklojome ESD dangą, nupirkome visą eilę naujų įrankių, įrangos, aprangos, baldų. Įėjimą į meistrų patalpas nuo šiol saugo elektroninė spyna, praleidžianti tik turinčius spec. korteles. O į ESD teritoriją įeinantys prieš tai pasitikrina ESD testeriu. Tai didelis žingsnis ir didelės investicijos siekiant teikti itin kokybiškas remonto paslaugas.

LG gamintojas mūsų paprašė visus skambučius, liečiančius garantinį LG aptarnavimą nukreipti tiesiai į LG nemokamą klientų aptarnavimo liniją (8-800-08081). Tai ne tik techninis mūsų sistemos galimybių išbandymas, tačiau kartu ir noras tiesiogiai pabendrauti su klientais, pirkusiais LG. Savo atsiliepimus apie tokius pokyčius Jūs galite pareikšti elektrononiu paštu LG@agservice.lt arba LG nemokamos linijos telefonu.

Patikrinome, kad mūsų filialų elektroninio pašto adresai, kuriuos aptarnauja priėmimo skyriai, daugiausiai gauna informaciją, kurią reikia persiųsti atsakingiems vadybininkams. Persiuntimui gaištamas laikas. Todėl apvertėme tai aukštyn kojomis, t.y. dabar priėmimo skyriaus pašto dėžutes skaito vadyba tiesiogiai, o jeigu pasitaiko ypatingai retas atvejis, kad laiškas tikrai liečia priėmimo skyrių, toks laiškas tiesiog persiunčiamas priėmimui. Priėmimas nusikrovė naštą, o klientai pajuto greitesnį aptarnavimą.

Įdiegėme nedidelį priedą, leidžianti dokumentus greitai ir patogiai išsaugoti PDF formatu. Tai puiki alternatyva nemokamiems produktams, kurie nuolatos rodo reklamas ekrane (bei lėtai veikia) ir taip pat alternatyva mokamiems produktams. "Pasidaryk pats" šiuo atveju pasirodė pati geriausia išeitis.

Nuo šiol mūsų paskyros Twitter sistemoje neberasite. Nusprendėme atsisakyti šios paslaugos ir labiau vystyti mūsų pačių naujienų skyrelį, bei Facebook paskyrą.

LG gamintojas pateikė dar vieną TV, šį kartą su tikslu rengti gamintojo prezentacijas, meistrų apmokymus. TV pakabintas meistrų patalpose, jo pagalba meistrai dalyvauja gamintojo rengiamuose "On-line" mokymuose, studijuoja gamintojo medžiagą, kelia savo kvalifikaciją.

Užsakymų valdymo programoje įdiegėme naujovę - nuo šiol programa stebi pasikartojančius to paties prietaiso remontus 3 mėnesių ir ilgesniame laikotarpyje. Pasikartojančius atvejus programa paženklina. Atsakingas už prekinį ženklą vadybininkas ir meistras analizuoja pasikartojimo priežastis, deda pastangas, kad analogiški atvejai nepasikartotų.

Tuo tarpu, kol kiti gamintojai suka galvas kokias pasigaminti ir iškabinti savo prekinių ženklų reklamas, LG pasinaudojo mūsų idėja viską vaizduoti tiesiog televizoriaus ekrane. Tam tikslui gamintojas mums pateikė du puikius LG televizorius.

Tęsiame bendradarbiavimo darbus su servisų tinklu, tuo tikslu atnaujinome sutartis su esamais mūsų partneriais, bei pasirašėme dvi naujas sutartis.

Siekdami sklandžiai apdoroti elektroninių laiškų srautą, įdiegėme OTRS elektroninių laiškų sistemą. Sistema leidžia grupuoti elektroninius laiškus, atsakingo asmens atostogų arba ligos atveju į laišką atsako pavaduojantis personalas. Darbuotojai tarpusavyje laiškų nepersiuntinėja, o tiesiog perskiria laiškui kitą atsakingą asmenį.

Susidūrėme su problema kuomet iš nuotraukų tekdavo perrašinėti prietaisų modelių, serijos numerių ir detalių serijos numerių duomenis į kitas programas. Kitaip tariant darbuotojas skaitydavo užrašus nuotraukoje ir klaviatūra įvedinėdavo tuos duomenis į reikiamą programos lauką. Šiame darbe idealiu pagalbininku tapo programa ABBYY Screenchot Reader. Ji geba atpažinti ekrane rodomą tekstą (tarkime nuotraukoje) ir perkelti jį į bet kur (tarkime į Word ar Excel).

UAB “Garantijų Centras” (Warranty expert/SPAC) įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

UAB "Mikrovisata" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė eStar plančečių, telefonų ir dronų aptarnavimo sutartį. Remontai atliekami tik Kauno padalinyje.

Peržiūrėjome meistrų užimtumą ir ėmėmės priemonių, kad meistrams naujų darbų kiekis būtų skiriamas ne vienodai, o atsižvelgiant į neužbaigtų darbų kiekį. Darbus paskirinėjame proporcingai atliktiems darbams. Tai puiki motyvacija meistrui darbus atlikti greičiau su tikslu gauti naujų darbų. Priešingu atveju naujų gali laikinai apskritai nebegauti, o tai neabejotinai atsilieps finansiškai.

UAB "IMK LT" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

* Bendradarbiavimas nutrūko, kai IMK.LT paskelbė apie įmonės savininkų pasikeitimą.

"IF draudimas" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

* Šiuo metu "IF draudimas" klientu nebeaptarnaujame

UAB “AG Service” praplėtė užsakymų valdymo sistemos galimybes įdiegdami elektroninius dokumentus.

Jau turimus programinius įrankius papildėme dar vienu automatiniu komponentu - nuo šiol Latvijos rinkos ataskaitos sugeneruojamos automatiškai, akimirksniu.

Dirbant su skirtingais gamintojais ir garantijos teikėjais susiduriama su situacija, kuomet apskaityti 10 vieno gamintojo atvejų yra ne tas pats, kaip apskaityti 10 kito gamintojo atvejų. Vertinant vien tik užsakymų kiekį neįmanoma nustatyti kaip daug ar mažai apkrautas darbuotojas. Todėl sugalvojom ir įdiegėme krūvio apskaičiavimo modelį, kuris gali tarpusavyje palyginti iki šiol nepalyginamus dalykus. Nuo šiol galime išmatuoti vadybininko darbo krūvį, o kartu ir tolygiau paskirstyti darbus tarpusavyje.

Nuo šiol jau ir Kaune surenkame ir utilizuojame klientų pristatytus blogus elementus, lemputes ir elektros prietaisus.

Nuo šiol gamintojų apmokėjimai yra automatiškai išskaidomi ir priskiriami kiekvienam unikaliam atvejui. Tai mums leidžia greitai patikrinti kiek išleidome ir kiek uždirbome kiekvienu konkrečiu atveju. Daugiau nebereikia vargti valandų valandas ir bandyti rankiniu būdu atlikti didžiulius skaičiavimus.

Gamintojas LG nori žinoti apie naujus iškvietimus į klientų namus. Tuo tikslu praplėtėme savo automatinių įrankių galimybes ir nuo šiol gamintojas gauna automatiškai siunčiamus elektroninius laiškus apie naujai užsiregistravusius klientus. Šiuo metu ruošiamės naujam žingsniui - LG ir AGS Core sistemų tiesioginiam sujungimui XML pagrindu.

UAB "AG Service" patobulino jau ankščiau įdiegtą informavimu SMS sistemą. Nuo šiol SMS'u informuojame klientus apie remonto pradžią, eigą ir pabaigą. Iki šiol veikusi sistema apie naują užsakymą SMS'u informuodavo tik į klientų namus važinėjančius meistrus.

UAB "AG Service" , atsižvelgdama i Nikon klientų lūkesčius dėl greitesnio bei efektyvesnio Nikon foto technikos remonto, pradėjo Lietuvoje teikti naują negarantinę paslaugą:  “Nikon foto technikos tarpinių keitimas”.

Atsižvelgdami į mūsų partnerio pageidavimus, įdiegėme naują internetinę formą Lietuvos draudimo žalų registracijai atlikti. Sistema priima užklausas, talpina jas į užsakymo sistemą, informuoja elektroniniu paštų apie priimtą užsakymą, pateikia jo numerį.

„AG Service“ pradėjo platinti SKC pratęstą garantiją, kuri suteikia vartotojui galimybę naudotis nemokamo remonto paslauga, pasibaigus gamintojo garantijos terminui.

Siekiant padėti Lietuvos gyventojams įveikti sunkumus, susijusius su analoginės televizijos išjungimu bei skaitmeninės televizijos įjungimu, pradėjome teikti skaitmeninio TV priedėlio pajungimo ir sureguliavimo paslaugą.

Nuo šiol UAB "AG Service" klientams gali pasiūlyti pakaitinius prietaisus sugedusio prietaiso remonto metu.

UAB "TC prekybos" ("Topo centro") ir "Euronics" klientai gali mėgautis nemokama pakaitinių prietaisų paslauga. Kitiems mūsų klientams ši paslauga gali būti mokama. Plačiau apie paslaugą Jums papasakos atvykęs meistras arba skambučių centro konsultantas.

UAB "AG Service" įdiegė įrankį, leidžiantį centralizuotai valdyti klientų pateikiamas užklausas detalių ar aksesuarų įsigyjimo klausimu. Vilniaus, Kauno padalinių darbuotojai, kartu su skambučių centru ir atsakingais už prekinius ženklus vadybininkais vienu metu jungiasi į sistemą. Vieni užklausas suvedinėja, kiti atsakinėja.

Nuo šiol Kaune mus rasti lengviau. Klientų automobilių vietas paženklinome UAB "AG Service" logotipais, prie įėjimo į laiptinę pastatėme reklaminę rodyklę, o pačioje laiptinėje pakabinome papildomų nuorodų. Nuorodas rasite nuo R.Kalantos gatvės pradedant. Viskas klientų patogumui !

Ne visi gamintojai naudoją pažangią XML duomenų sąsają duomenų perdavimui, tad tais atvejais, kai XML nepalaikoma, serviso įmonė praranda daug brangaus laiko perkelinėdama užsakymo duomenis iš savos sistemos į gamintojo sistemą. Radome paprastą ir efektyvų sprendimą.

Miele gamintojas, gyvuojantis jau daugiau nei 100 metų, įvertino UAB "AG Service" darbuotojų profesionalumą ir patirtį. 2012-05-14 pasirašyta buitinių prietaisų aptarnavimo sutartis.

Vienas didžiausių gamintojų, Samsung, įvertino UAB "AG service" meistrus ir suteikė mums galimybę kliento namuose dirbti Samsung nešiojamaisiais kompiuteriais. Gamintojo parama, dar labiau pakeliant serviso kokybės lygį, yra 10 nešiojamų kompiuterių meistrams, vykstantiems į klientų namus.

UAB "Airpath" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

Pasitelkdami VBA programavimo priemones sukūrėme įrankį, leidžiantį tiksliai numatyti ateinančio mėnesio konkrečių detalių poreikį. Programa gali vertinti bet kokį praeities laikotarpį visoms bet kada įmonėje panaudotoms detalėms nuprognozuoti. Nuo šiol detales perkame ne "iš akies" ir ne "pagal nuojautą".

UAB "AG Service" įdiegė užsakymų valdymo sistemos papildymą, leidžiantį mėnesio ataskaitas parengti ir automatiškai (elektroniniu paštu) išsiųsti minučių bėgyje.

UAB "Prime choice Baltics" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė arbatinukų Royal aptarnavimo sutartį.

UAB “Baltic Trade Company” įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

Žmogiškos klaidos rengiamose mėnesio ataskaitose mums tapo nepriimtinos ir nesuderinamos su tikslu dirbti  teisingai. Įdiegėme įrankį, kuris pertikrina darbuotojų parengtas ataskaitas ir nurodo galimas klaidas. Apskaita tęsiama tik po to, kai programa parodo, kad klaidų nebeliko.

2012 m. vasario 8 d. UAB “AGService”, Taikos 259-74, Vilniuje, vyko  Nikon atvirų durų diena “Išvalyk ir patikrink”.

Tęsiame bendradarbiavimo darbus su servisų tinklu, tuo tikslu atnaujinome sutartis su esamais mūsų partneriais dar vieneriems metams.

UAB "Ermitažas" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

Kompanija ARCELIK, siekdama garantuoti apyvokos daiktų aukščiausią saugumo laipsnį, kviečia Lietuvoje pirktų šaldytuvų- BEKO modelių CDP 7400; CCR 7760; CCR 7760; CHE 33200; CHE 31000 šeimininkus atsiųsti laišką adresu servisas@agservice.lt arba susisiekti tel. 8-800 77577. Mes suorganizuosime nemokamą mūsų serviso atstovo vizitą Jūsų prietaiso patikrinimui. Esant tam tikroms sąlygoms, gali atsirasti atitirpinimo laikmačio gedimas, kuris gali būti pavojingas prietaisui.

„AG Service“, remontuodama „Electrolux“ techniką, pradės naudoti legalią specializuotą „Electrolux“ aparatinę ir programinę įrangą gedimams nustatyti. Nuo šiol meistras, atvykęs į kliento namus, prireikus, galės operatyviai diagnozuoti gedimą, sugedusį prietaisą (pvz. skalbyklę ar indaplovę) prijungęs prie nešiojamojo kompiuterio, su įdiegta legalia specializuota „Electrolux“ programine įranga. „AG Service“ vadovo nuomone, autorizuoti buitinės technikos serviso centrai tokiu būdu galės teikti dar aukštesnio lygio paslaugas.

Netrukus „AG Service“ pradės remontuoti ir nešiojamuosius kompiuterius. Iki šiol tai daryta nebuvo. „AG Service“ sudarė serviso paslaugų sutartį su HP, kuri yra viena didžiausių ir žinomiausių kompiuterių gamintojų pasaulyje. Šiuo metu vyksta pasiruošimas šiam atsakingam etapui ir netrukus Lietuvoje bus pradėtos teikti kokybiškos HP garantinio ir pogarantinio aptarnavimo paslaugos. Artimiausiu metu bus paskelbtas ir aptarnaujamos technikos sąrašas.

 Pasirašytas serviso paslaugų teikimo Lietuvos teritorijoje kontraktas su SHARP ELECTRONICS EU. Pagal kontrakto sąlygas „AG Service“ aptarnaus šią „Sharp“ prekiniu ženklu pažymėtą techniką:

1. Šaldytuvai;
2. Mikro bangų krosnelės;
3. Garų krosnelės;
4. Oro valymo prietaisai.

„AG Service“ įmonės sukurti paslaugų teikimo procesai, profesionalus požiūris į aptarnavimą ir technologijas yra vertinamas ne tik klientų, bet ir užsienio užsakovų. Dėka to, įmonė gali užtikrintai plėsti aptarnaujamos technikos ratą. Sudaryta sutartis su „TCL Overseas Macao“ įmonei suteiks išskirtines teises Lietuvos teritorije aptarnauti „Thomson“ prekiniu ženklu pažymėtą garso ir TV techniką.

Daugiau apie „Thomson“: www.thomsontv.eu

 „AG service“, siekianti teikti kokybiškas garso, vaizdo ir buitinės technikos serviso paslaugas Lietuvos ir Latvijos teritorijoje, kuria išskirtinių partnerių tinklą. Klientai, esantys mažesniuose Lietuvos ar Latvijos  miesteliuose, rajonų centruose, galės rinktis serviso centrus pažymėtus specialiais „AG Service Partneris“ ženklais ir būti tikri, kad serviso paslaugos klientams teikiamos pagal gamintojų reikalavimus ir atitinka užsienio gamintojų numatytus paslaugų kokybinius standartus. 

 IT ir TV technikos konvergencija yra neišvengiama ir ypač pastebima pastaruoju metu. Naujausiuose TV technikos gaminamuose LCD ir LED modeliuose jau yra naudojamos interenetinės „Debesų“  technologijos.  „AG Service“  siekia teikti pažangiausias aptarnavimo paslaugas TV technikos savininkams, todėl žengia į naujųjų technologijų zoną.  Įmonės specialistai pasirengę aptarnauti naujausią „Samsung“ ir „LG“ TV techniką, kurioje naudojamos "Smart Hub",  „Netcast“ ir „Internet@TV” technologijos.

Daugiau apie „Netcast“ ir „Internet@TV” technologijas.

 „AG Service“ pasirašė sutartį su „Nikon“ pagal kurią „AG Service“ Vilniaus filiale „Nikon“ foto technikos klientams garantiniu laikotarpiu nemokamai bus teikiama  „Išvalyk ir patikrink“ paslauga.  Tai užtikrins didesnį  „Nikon“ foto technikos gerbėjų pasitenkinimą. Paslauga ypač pravers profesionalios „Nikon“ foto technikos vartotojams (žurnalistams, menininkams ir pan.), kurie intensyviai naudojasi foto technika, todėl užteršimo dulkėmis atvejų pasitaiko daug dažniau nei foto mėgėjams.

 Visai video ir foto technikai apsauga nuo dulkiu yra ypač aktuali. Nežiūrint į visas apsaugas ir įvairius technologinius sprendimus, kartais dulkės visgi patenka ant foto elementų ir optikos, tuomet foto ir video technika nebegali užtikrinti pirminių techninių parametrų, nuotraukose ar filmuotojo medžiagoje matosi tamsios dėmės ar kiti artefaktai. Tam, kad padėti šios technikos vartotojams „AG Service“ Vilniaus filiale teikia „Išvalyk ir patikrink“ paslaugas. Paslauga teikiama specializuotose patalpose, naudojant specialią įrangą dulkėms pašalinti pagal foto ir video technikos gamintojų procedūras.

 „AG Service“ įsigijo įrangą, kurios pagalba remontuojamų buitinės technikos prietaisų temperatūra nustatoma be kontaktiniu principu net sunkiai pasiekiamose vietose. Tokiu būdu įmonės meistrai gali greitai ir užtikrintai nustatyti ar buitiniai prietaisai atitinka temperatūrinius parametrus.

 „AG Service“ įsigijo specialią įrangą, kurios pagalba galima teikti profesionalias foto ir video technikos priežiūros paslaugas, atlikti garantinį ir negarantinį remontą. Įranga bus naudojama Vilniuje įsikūrusiame įmonės filiale, nes sostinėje yra didžiausia foto ir video technikos priežiūros paslaugų paklausa.

 Naujasis „AG Service" verslo modelis grįstas centralizuotu procesų valdymu ir automatizavimu, pasitelkiant unikalias IT sistemas. Įmonė remiasi tiek nuosavais specialistais, tiek partnerių paslaugomis taip sudarydama paslaugų tinklą, apimantį Lietuvos ir Latvijos teritorijas. Dėl šių priežasčių šiandien įmonė teikia kokybiškas buitinės, vaizdo ir garso technikos remonto paslaugas, operatyviai aptarnauja klientus namuose pagal iškvietimus.

„AG Service“ pasirašė serviso paslaugų teikimo sutartį su UAB „Pigu“. Įmonė valdo didžiausią Lietuvoje elektroninę parduotuvę Pigu.lt, todėl „AG Service“ serviso paslaugų centralizuotai valdomas ir platus tinklas, apimantis visą Lietuvą, yra ypač parankus ir naudingas įmonės klientams.

Nuo šių metų pražios „AG Service“ centrinė informacinė paslaugų procesų valdymo sistema yra teisiogiai sujungta su Korėjos kompanijos „Samsung“ centrine informacine paslaugų procesų valdymo sistema Europoje. Dėka šių inovacijų, „Samsung“ buitinę (skalbyklės, šaldytuvai ir kt.), garso ir vaizdo (LED/LCD TV, video kameros ir kt.) techniką Lietuvoje „AG Service“ gali aptarnauti laikantis aukščiausių Europoje taikomų „Samsung“ standartų. 

 „AG Service“ pasirašė atnaujintą abipusį susitarimą su UAB „Serviso kontraktų centru“ dėl buitinės, vaizdo ir garso technikos, kuriai „Serviso kontraktų centras“ suteikia pratęstą garantiją, aptarnavimo. „AG Service“ ir toliau aptarnaus „Serviso kontraktų centro“ klientus visoje Lietuvos teritorijoje

Nuo 2011 metų „AG Service“ palaipsniui keičia atsarginių detalių tiekimo į padalinius logistikos sistemą. Bus pereinama nuo centrinio sandėlio sistemos prie tiesioginio tiekimo sistemos, tokiu būdu sutaupant laiką ir pagreitinant klientų aptarnavimą. Ši sistema bus naudojama tik didžiausiuose Lietuvos miestuose, kuriuose yra „AG Service“  nuosavi filialai.

 Tik profesionalūs servisai naudoja legalias ir specializuotas elektronines diagnostikos priemones buitinės technikos gedimų nustatymui ir programinės įrangos atnaujinimui. „AG Service“ naudoja „Indesit“ technikai aptarnauti skirtą profesionalią diagnostikos įrangą, - specialius elektroninius „raktus“, kurių pagalba buitinė technika sutaisoma profesionaliau ir operatyviau.

 

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2012-03 su UAB "Tauru" nebedirbame).

Šį mėnesį pasirašyta „AG Service“ serviso paslaugų sutartis su „Tauro“ televizorių gamintoju. Pagal sudarytą sutartį „AG service“ teiks garantinio ir pogarantinio remonto serviso paslaugas Kauno regione.
Nuo šiol Kauno regione „Tauro“ televizorių savininkai galės naudotis profesionaliomis „AG Service“ įmonės paslaugomis.

UAB "Senukų prekybos centras" įvertino mūsų serviso ir meistrų kompetenciją, bei pasirašė buitinių prietaisų aptarnavimo sutartį.

Video konferencijų panaudojimas įmonėje padeda taupyti lėšas, skleisti žinias ir operatyviau spręsti probleminius klausimus.
Tam, kad būtų užtikrintas betarpiškas bendravimas ir geresnis informacijos paskleidimas įmonėje, „AG Service“, bendravimui tarp filialų, pradėjo naudoti video konferencijų technologijas, paremtas internetiniais IT sprendimais. Tokiu būdu, taupant transporto sąnaudas ir laiko išteklius, susirinkimuose gali dalyvauti daug daugiau įmonės darbuotojų iš skirtingų miestų. Video konferencijos yra naudingos dar ir tuo, kad jų metu labai patogu ne tik aptarti bendrus klausimus, bet ir realiame laike nagrinėti tą patį dokumentą arba pravesti įvairius mokymus, kurių metu pristatomos naujos IT sistemos, demonstruojamos skaidrės.
Šių technologijų pagrindu įmonė planuoja įdiegti mokymo sistemą tiems meistrams, kurie dirba nutolusiuose Lietuvos miesteliuose.

„AG Service“ sukurta centrinė elektroninė paslaugų valdymo sistema padeda ne tik operatyviai valdyti serviso užsakymus visoje Lietuvos teritorijoje, bet gali būti panaudota ir klientų geresniam aptarnavimui organizuoti mažmeninės prekybos taškuose (parduotuvėse).
Bet kuriai parduotuvei Lietuvoje, kuri prekiauja buitine technika, sudarius paslaugų užsakymo sutartį su „AG Service“, yra suteikiamas prisijungimas prie „AG Service“ centrinės paslaugų valdymo sistemos, kurioje patys pardavėjai gali registruoti savo klientų serviso iškvietimus buitinės technikos remontui klientų namuose. Tokiu būdu pardavėjas padeda savo klientams, jais rūpinasi. Kaip vykdomi serviso darbai pardavėjas gali matyti tiesiog kompiuterio ekrane, nereikia niekam skambinti ir klausti. Visa serviso darbų istorija yra išsaugoma, todėl pardavėjas bet kada gali matyti savo kliento serviso istoriją. Šią paslaugą parduotuvėms „AG Service“ teikia visiškai nemokamai.
Lietuvoje tokio pobūdžio paslaugą buitinės technikos aptarnavimo užsakymui parduotuvėje kol kas teikia tik „AG Service“. Šiuo metu šia paslauga naudojasi jau virš 30 parduotuvių.

"AG Service" pereina prie bešvinio lydmetalio naudojimo. Visame nuosavame "AG Service"  paslaugų tinkle litavimo darbams bus naudojamas švino neturintis lydmetalis. Nors bešvinis lydmetalis yra gerokai brangesnis nei paprastas lydmetalis su švinu, tačiau tokiu būdu gamta apsaugoma nuo taršos sunkiaisiais metalais.

Geriausi „AG Service“ meistrai, kurie tikrai verti profesionalų vardo, važiavo į Turkijoje vykusias krepšinio rungtynes palaikyti Lietuvos komandos. Geriausi meistrai buvo atrinkti vertinat jų profesionalumą ir klientų aptarnavimo kokybę.

„AG Service“ paslaugos valdomos centralizuotai, pasitelkiant IT sistemas, todėl įmonė klientams gali pateikti vis naujus techninius sprendimus, pagerinančius klientų aptarnavimą. IT sprendimų pagalba apjungus „AG Service“ IT informacinę sistemą su SMS (trumpųjų tekstinių žinučių) siuntimo centru, atsivėrė naujų paslaugų klientams galimybės. Šiuo metu įmonė pradeda testuoti naujos SMS sistemos Beta versiją, o artimiausiu metu rinkai ir gamintojams pristatys naujas paslaugas, kurios bus įtrauktos į įmonės teikiamų paslaugų paketus (SLA). Tokiu būdu gamintojas galės spręsti, kokio lygio paslaugas jis nori ir gali tiekti rinkoje, ar nori savo klientams pateikti kuo patogesnį garantinį aptarnavimą.

UAB „AG Service“ Lietuvos rinkoje aptarnaus „Midea“ produkciją (tik UAB "TC prekyba" atvejais).

UAB „AG Service“ Lietuvos rinkoje aptarnaus Ardo produkciją (tik UAB "TC prekyba" atvejais).

UAB „AG Service“ teiks remonto bei priežiūros paslaugas CAMRY ir ADLER prietaisams Lietuvos teritorijoje. Įmonė aptarnaus UAB "TC prekyba" atvejus.

(Informacijos atnaujinimas: "Topo grupė", kuriai po ginčų su JAV elektroninės prekybos milžine „Amazon“ liepta pakeisti internetinės parduotuvės "Azon.lt" vardą, rado sprendimą. Pastaroji iki metų galo taps "Euronics.lt")

„AG Service” buitinių prietaisų prijungimo paslaugos nuo šiol parduodamos e-parduotuvėje AZON. Kad ir kur klientai būtų pirkę prietaisą, jie prijungimo paslaugą gali įsigyti apsilankę adresu www.azon.lt/servisas/. Paslaugos įsigijimas internetu yra ypač patrauklus tada, kai stambi buitinė technika perkama e-parduotuvėje, tuomet visa reikiama informacija apie prietaiso prijungimo prie miesto vandens ir elektors tinklų paslaugas yra pateikiama vienoje vietoje.

„AG Service“ pirmoji paslaugų kompanija Lietuvos rinkoje, sukūrusi išankstinio apmokėjimo už serviso paslaugas modelį. GSM rinkai gerai žinomas išankstinio apmokėjimo už paslaugas modelis inovatyviai pritaikytas buitinės technikos serviso paslaugoms. Šio modelio pagalba serviso įmonė galės iš anksto sugeneruoti teigiamus pinigų srautus ir užsitikrinti ateities darbų apimtis. Paslaugos jau pardavinėjamos mažmeniniuose tinkluose.

„AG Service“ profesionaliausi BEKO meistrai keliaus į Turkijoje vykstantį pasaulio krepšinio čempionatą, kur galės stebėti Lietuvos rinktinės kovas. Tam, kad specialistas būtų pripažintas priofesionaliu BEKO meistru reikia, kad jis geriausiai išmanytų BEKO technikos serviso plonybes ir operatyviai spręstų BEKO klientų problemas.
„AG Service“ tikslas - suburti tikrų profesionalų meistrų komandą, nes profesionalai laimi!

Pasirašyta bendradarbiavimo sutartis su „ Lietuvos draudimu“, kurios pagrindu „AG Service“ teiks ekspertizės paslaugas visoje Lietuvos teritorijoje, t.y. bus vykdoma buitinės, garso ir vaizdo technikos draudiminių įvykių ekspertinė techninė patikra.
Savo rinkoje „AG Service“ užima lyderio pozicijas, tiesiogiai aptarnauja didžiausius užsienio buitinės, garso ir vaizdo technikos gamintojus Lietuvos ir Latvijos teritorijose, todėl sukaupta profesionalių meistrų kompetencija leidžia atlikti technikos ekspertizes.
Paslaugos bus teikiamos pasinaudojant „AG Service“ sukurta elektronine užsakymų valdymo ir registravimo sistema, užsakymus tiesiogiai ir automatiškai priimant iš „Lietuvos draudimo“ specialistų.

Vienas didžiausių Europoje elektronikos ir buities prekių tinklų „Euronics” Lietuvos rinkoje naudosis „AG Service“ aptarnavimo paslaugomis. „AG Service“ yra patrauklus tuo, kad paslaugas teikia visoje Lietuvos teritorijoje, įmonėje dirba patyrę profesionalūs specialistai, paslaugos valdomos centralizuotai elektroninės užsakymų sistemos pagalba, todėl galimas paslaugų kokybės standarto užtikrinimas ir kontrolė.

Naujos sistemos pagalba bus galima operatyviau aptarnauti klientus, nes klientai iš visos Lietuvos sugedusią vaizdo ir garso techniką iš anksto galės užregistruoti paskambinę į įmonės skambučių centrą numeriu 8 – 700 - 55655. Operatorės ne tik užregistruos, bet ir paaiškins kokių technikos garantijos dokumentų reikės, todėl sumažės nesusipratimų. Vėliau, klientui pristačius techniką į serviso įmonės priimamąjį, registracijos procesas bus daug trumpesnis, pakaks pasakyti savo duomenis ir prietaisas bus priimtas remontui.
Buitinės technikos serviso iškvietimai panašiu principu registruojami jau keletą metų, klientams tokia paslauga yra patogi, todėl tikimasi, kad vaizdo ir garso technikos registravimas taip pat pasiteisins.

„AG Service“ pasirašė serviso paslaugų teikimo sutartį su  mažmeninės prekybos tinklu “MediaShop”.

Siekdama apsaugoti gamtą, įmonė surenka po remonto likusius elektronikos mazgus ir grąžina juos gamintojams perdirbimui. Todėl teršiančios aplinką elektronikos atliekos nepatenka į aplinką.

Atnaujintas Samsung sertifikatas visai įmonei.

2009 m. įmonė „AG Service“, sėkmingai optimizavusi aptarnavimo tinklą ir įdiegusi pažangius technologinius sprendimus, įtvirtino savo poziciją buitinės technikos ir elektronikos remonto rinkoje. Šiandien įmonės filialus galima rasti visoje Lietuvoje ir Latvijoje – didžiausiuose šalies miestuose veikia „AG Service“ padaliniai, o kituose miesteliuose veikiama pasitelkiant partnerius.
Klientų patogumui ir spartesniam darbui, buvo įdiegtos automatizuotos elektroninės IT sistemos – centralizuota užsakymų priėmimo, paskirstymo ir kontrolės sistema, jungianti visus įmonės padalinius ir partnerių atstovybes. Skambučių centro sukūrimas užtikrina centralizuotą užsakymų visoje Lietuvoje priėmimą. „AG Service“ vienintelė serviso paslaugas teikianti įmonė Lietuvoje, tiesiogiai sujungta elektroninėmis sistemomis su mažmeninės prekybos tinklais. Tai leidžia klientams iškart išsikviesti meistrą apsilankius parduotuvėje, kurioje pirkta technika.

„AG Service“ pasirašė tiesioginę sutartį su „Indesit“ kompanija. Įmonė gamintojui teiks buitinės technikos serviso paslaugas Lietuvoje.

* Papildymas: nuo 2016-08-01 neaptarnaujame Ariston/Hotpoint/Indesit/Stinol prekinių ženklų. Kontraktas su gamintoju nutrauktas.

Svarbus saugumo įspėjimas tam tikriems „Gorenje“ šaldytuvų-šaldiklių modeliams.

Siekdama visuomenei padėti pakeisti požiūrį į sveiką gyvenseną ir gamtos resursų naudojimą, įmonė propaguos ekologiškas buitinės chemijos priemones ir patars kaip naudotis technika, kad būtų tausojama gamta ir taupomi žmonių pinigai.
Pirmoji tokia „AG Service“ akcija bus vykdoma buitinės technikos vartotojams pristatant ekologiškas skalbimo priemones. Akcija vykdoma bendradarbiaujant su gamintoju. Akcijos metu bus dalinamos bandomosios skalbimo miltelių pakuotės. Vartotojai nemokamai galės išmėginti sveikų ir ekologiškų skalbimo miltelių efektyvumą ir gaivą.
Įmonė kviečia buitinės technikos ir buitinės chemijos pardavėjus bei gamintojus pasinaudoti galimybe, tiesiogiai, pasinaudojus mūsų paslaugomis, vartotojams pristatyti savo gaminamus ar parduodamus ekologiškus gaminius .
Dėl išsamesnės informacijos prašome kreiptis įmonės kontaktais.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2013-06 neremontuojame Samsung fotoaparatų ir monitorių)

Nuo 2009 metų lapkričio 16 dienos „AG Service“ plečia „Samsung“ aptarnaujamos technikos spektrą IT rinkoje ir pradeda oficialiai teikti remonto bei priežiūros paslaugas šios kompanijos monitoriams. Sukaupta specialistų patirtis taisant „Samsung“ techniką, leis lengvai įsisavinti naują veiklą.

UAB „AG Service“ įsipareigojo teikti garantinio ir negarantinio serviso paslaugas „Silverline“ prekiniu ženklu pažymėtai buitinei technikai (tik "TC Prekyba" atvejai). Paslaugos pradedamos teikti nuo š.m. lapkričio mėnesio, pagal aukščiausią paslaugų lygio sutartį („Enterprise service“ paslaugų paketas).

(Informacijos atnaujinimas: programa sėkmingai baigta)

„Samsung Electronics“ buvo aptiktas apsaugos nuo apledėjimo sistemos gedimas
RS21 serijos šaldytuvuose, kurie buvo pagaminti laikotarpyje nuo 2005 m. kovo mėn. iki 2006 m. liepos mėn.
Nuo 2009 m. lapkričio mėn. 9 d. „Samsung Electronics“ pradės patikrinimo programą RS21 serijos šaldytuvams esančiuose klientų namuose. Klientų patogumui ir saugumui užtikrinti, „Samsung“ patikrinimo programa apims ir kitus šaldytuvų modelius. Bus tikrinami šių serijų šaldytuvai: RS21 (nepriklausomai nuo pagaminimo datos), RSE8, RSH1 ir RSJ1.
„Samsung“ bendrovë įsipareigoja teikti aukšto lygio aptarnavimą.
Iškilus klausimams klientai gali skambinti žemiau išvardintais informacijos telefono numeriais. „Samsung“ infolinija: 8800 77777 (Lietuva).
Serviso paslaugas teiks UAB „AG Service“ jau turinti nurodymus bei serviso procedūrų aprašus šiai problemai spręsti

Šiais metais įmonė įsigijo naują įrangą skirtą šaldytuvų remontui. Technika skirta profesionaliam prietaisų taisymui dirbtuvėse. Tai ypač naudingas prietaisas norint kokybiškai suremontuoti šaldytuvus, patikrinti sistemos veikimo parametrus ir kt.

Įmonė ieško naujų ir inovatyvių sprendimų, kurių pagalba galėtų pagerinti klientų aptarnavimą, išplėstų paslaugų ratą bei galėtų papildomai gauti pajamų.
Klientams, su kuriais tiesiogiai kontaktuoja įmonės darbuotojai, bus pristatomos įvairios pagalbinės priemonės buityje, padedančios geriau išnaudoti turimą buitinę techniką ir panašiai. Kadangi „AG Service“ aptarnauja įvairių pardavėjų techniką (pvz. „Senukai“ , „Topo centras“, „Maxima“, „Elektromartk“ ir kt.), visos tiesioginio marketingo akcijos bus organizuojamos išlaikant serviso nepriklausomumo principą, t.y. kiekvienas prekybininkas, pasinaudojęs šia paslauga, galės papildomai pasirūpinti tik savo pirkėju. Tokia paslauga rinkoje yra naujiena.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2013-06 neremontuojame Samsung fotoaparatų ir monitorių)

Pagal oficialų „Samsung“ įgaliojimą, „AG Service“ suteiktas leidimas atlikti „Samsung“ fotoaparatų serviso darbus. Fotoaparatai bus remontuojami „AG Service“ serviso centruose Vilniuje ir Kaune.

„AG Service“ priėmimo punktuose įrengtos WEB kameros veikiančios įmonės VPN tinkluose. Vaizdo transliacijos iš nutolusių serviso priėmimo taškų organizuotos siekiant analizuoti klientų srautus bei priėmimo taško darbuotojų apkrovimą.
Šios sistemos taip pat naudingos norint kontroliuoti klientų aptarnavimo kokybę, o esant konfliktinėms situacijoms su klientais, lengviau sprenžiami ginčai.

Nuo šiandien pradėta naudoti „AG Service“ meistrų buvimo vietos realiame laike nustatymo sistema. Įdiegus šią sistemą, galima operatyviau organizuoti remonto darbus. Esant skubiam kliento iškvietimui, galima surasti artimiausiai tuo metu dirbantį meistrą ir jį operatyviai nukreipti pas klientą. Naujoji sistema ne tik pagerins serviso darbo operatyvumą, bet ir padės taupyti įmonės kuro sąnaudas, nes pagerės užsakymų transporto optimizavimo procesas.

Bene didžiausias serviso klientų noras - operatuvus remontas per kuo trumpesnį laiko tarpą. Deja ne visada įmanoma paslaugas suteikti iškart, nes daugumoje remonto atvejų, tam, kad sutaisyti prietaisą, yra reikalingos pakaitinės detalės. Detalės yra užsakomos iš užsienio gamintojų ir jų atsiuntimas iš gamintojo iki serviso užtrunka nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Tam , kad detalės būtų atsiųstos kuo greičiau, o gavus detalę paslauga būtų atlikta be uždelsimo, „AG Service“ naudoja vidinę elektroninę užsakymų vykdymo kontrolės sistemą , kuri primena įprastą gatvės šviesoforą. „Šviesoforo“ pagalba, priklausomai nuo to, kokia spalva pažymėtas užsakymas, iškart matyti, kurie užsakymai yra atlikti operatyviai, o kuriems vis dar laukiamos detalės. Jei detalės siuntimas trunka per ilgai, imamasi priemonių siuntimo procesui paspartinti.
„Šviesoforo“ pagalba galima operatyviau organizuoti serviso paslaugų teikimą, kontroliuoti užsakymo vykdymo eigą ir pagerinti klientų aptarnavimą.

Siekiant padėti buvusiems „ICG“ ir „BMS“ klientams, „AG Service“ informuoja ir kviečia kreiptis į įmonę dėl garantinio remonto, jei sugedo „Samsung“, „LG“, „Bosch“, „Siemens“, „Nikon“, „Electrolux“ buitinė, vaizdo ar garso technika. Garantinis remontas bus atlinktas nemokamai, jei bus pateiktas originalus gamintojo garantinis talonas ir pirkimo čekis.

Tam tikrais prekiniais ženklais pažymeta smulki buitinė technika parduota MAXIMA prekybos tinklo parduotuvėse, nuo šiol bus centralizuotai aptarnaujama „AG Service“ Vilniaus padalinyje. Taip pagreitės prekių aptarnavimo procesas bei sumažės rūpesčių prekybininkams organizuojant aptarnavimo procesą.

Šiuo numeriu bus registruojami negarantinio remonto iškvietimai visoje Lietuvoje. Taip pat bus priimami ir garantinio aptarnavimo užsakymai, jei atitinkamos prekės gamintojas nėra užsakęs 800 linijos paslaugos savo klientams (priklauso nuo gamintojo, kurį paslaugų paketą gamintojas yra užsakęs „AG Service“ tiekti rinkai). 8-700-55655 numeriu bus galima skambinti ir iš mobiliųjų  telefonų. Skambučiai į šią liniją yra apmokestinti „Teo“ 700 tarifu, kuris yra vienodas visoje šalyje, nesvarbu iš kokio miesto skambintų klientas.

Kadangi vieni prekių gamintojai turi vienus serviso lygio ir kokybės reikalavimus, o kitų prekių gamintojai - kitus, įvedama "AG Service" paslaugų diferenciacija, t.y. nustatomi serviso paslaugų paketai.
Paslaugų paketai parodys kokie gamintojai, kokį paslaugų lygį siekia pateikti rinkai ir kokį paslaugų paketą serviso įmonė atitinkamam gamintojui teikia.

„AG Service“ padės „BMS“ ir „Optimalūs kompiuteriai“  klientams, kuriems rekalinga pagalba sugedus garantinei technikai. „AG Service“ remontuos „BMS“ pagamintus stalinius kompiuterius ir vaizdo techniką. Kompiuterių remonto paslaugos bus tekiamos  „AG Service“ priėmimo taške  Kaune, R. Kalantos 32,  stantartiniais negarantinio remonto paslaugų įkainiais. Tačiau sugedusioms garantinio gaminio detalėms gali būti taikomos ženklios lengvatos, todėl paslaugos kaina gali būti žymiai pigesnė nei esant negarantinio remonto atvejui.
Minėtų įmonių parduota „Samsung“ ir „LG“  garantinė vaizdo technika (LCD TV, DVD grotuvai ir kt.) bus aptarnaujama be jokių papildomų mokesčių, jei gaminiui bus suteikta oficiali gamintojo garantija. Vaizdo technikos remonto paslaugos teikiamos visuose „AG Service“ priėmimo taškuose.

Gamintojai, sudarę atskirą paslaugų statistikos valdymo sutartį su „AG Service“ gali stebėti skambučių centro paslaugų lygį (Service level) ir kontroliuoti paslaugų suteikimo KPI savo gaminiams. KPI, skambučių centro statistika ir informacija stebima realiuoju laiku.
Šių įrankų pagalba serviso paslaugos yra lengvai kontroliuojamos, taip pat pagerėja serviso paslaugų kokybė.

Nuo šiol „Topo centras” salonuose Vilniuje, Kaune ir Panevėžyje, klientai galės ne tik įsigyti naują techniką, bet ir, jei sugedo šaldytuvas, skalbyklė, viryklė, orkaitė ar indaplovė, iškart užpildyti prašymą meistrui į namus išsikviesti. Jei klientas atvyko į „Topo centras” parduotuvę, norėdamas užsisakyti serviso paslaugas, jam nereikės niekur daugiau skambinti ar vykti, visi užsakymo sudarymo formalumai bus atlikti čia pat salone, o informacija pateks tiesiogiai į „AG Service” elektroninę užsakymų valdymo sistemą. Serviso meistrą išsikviesti į namus bus galima ne tik gedimams, atsiradusiems garantiniu prekės laikotarpiu, bet ir prekėms, kurių garantinis laikotarpis jau pasibaigęs. Serviso užsakymai „Topo centras” parduotuvėse bus priimami visai „Beko”, „Blomberg”, „Gorenje”, „Samsung”, „LG”, „Electrolux”, „Bosch” ir „Indesit” technikai, kuri buvo pirkta „Topo centras” parduotuvėse .

Įvežtos technikos iš Lenkijos garantinį aptarnavimą atlikdavo techniką į Lietuvą įvežančios savo reikmėms arba smulkios didmeninės prekybos įmonės. Šiais metais, sumažėjus pardavimų apimtims, įmonėms labiau apsimoka samdyti specializuotą serviso centrą, o ne išlaikyti keletą savo serviso meistrų. „AG Service“ specialistai gali lengvai perimti ir užtikrinti garantinį prekių aptarnavimą visoje Lietuvoje dėka plataus aptarnavimo tinklo ir sukauptos ilgametės patirties. Įmonė užsakymus valdo centralizuotai, todėl paslaugų kokybė yra kontroliuojama.
Tam, kad prekybinės įmonės galėtų koncentruotis ties prekyba ir galėtų susimažinti savo serviso pastoviuosius kaštus, „AG Service“ su tokiomis prekybos įmonėmis sudaro atskiras serviso paslaugų teikimo sutartis.

(Informacijos atnaujinimas: ši informacija nebegalioja nuo 2012 m.)

„AG Service“ remontuos SNAIGĖ, DAEWOO, LIEBHERR, PANASONIC, GALANZ, SANYO, ARDO, NARDI, WHIRPOOL, DEA, VITEK buitinę techniką, kuriai bus išduoti specialūs garantiniai talonai su „AG Service“ kontaktais.
„AG Service“ yra bene didžiausias buitinės, garso ir vaizdo technikos serviso centras Lietuvoje. Įmonė aptarnauja apie 95% visų Lietuvoje parduodamų buitinės technikos prekinių ženklų.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2011 metų 03 mėn. su UAB "ABA Plius" nebendradarbiaujame)

Nuo šiol UAB „ ABA Plius“ importuojamą į Lietuvą „Elektrolux“, „Bosh“ buitinę techniką aptarnaus UAB „AG Service“. Tarp įmonių pasirašyta bendradarbiavimo sutartis. Kitų serviso įmonių paslaugų atsisakyta, nes „AG Service“ aptarnavimą gali atlikti visoje Lietuvoje, paslaugų teikimo procesas yra valdomas ir kontroliuojamas, įmonėje dirbantys specialsitai yra sertifikuoti aukščiau minėtų gamintojų.

Suderinus paslaugų teikimo procesus ir tarpusavio bendradarbiavimo nuostatas, nuo šios savaitės UAB „AG Service” vėl teiks serviso paslaugas UAB „Elektromarkt” importuotoms ir kitoms mažmeninės prekybos tinkle parduotoms prekėms.

Elektroninėje parduotuvėje www.AZON.lt  – prekiaujančioje buitine technika, žmonės gali rinktis iš plataus prekių asortimento. Todėl AZON.lt aktualu bendradarbiauti su servisu, taisančiu įvairių gamintojų prekes ir aptarnaujančiu klientus visoje šalyje.
UAB „AG Service“ aptarnaus AZON.lt parduodamą buitinę, garso ir vaizdo techniką, todėl parduotuvės klientai gali būti ramūs dėl suteiktų garantijų, be to serviso paslaugos tekiamos visoje šalyje, nesvarbu kokiame Lietuvos mieste ar kaime gyvena pirkėjas.

„AG Service” siekdama plėsti paslaugų asortimentą, namų vartotojams siūlo vaizdo ir garso technikos pastatymo arba pakabinimo, sujungimo ir suderinimo paslaugas.
Neretai pirkėjams, įsigijusiems naują modernų LCD televiziorių, yra sudėtinga jį suderinti analoginės arba skaitmenės DVB-T/DVB-C transliacijos priėmimui. Taip pat klientams gali iškilti sunkumų norint elektroninį prietaisą pakabinti ant sienos. Visas šias užsakovų problemas padės išspręsti „AG Service” meistrai atvykę į kliento namus.
Meistrą išsikviesti į namus galima nemokamu numeriu 8-800 -77577.
Paslaugos teikiamos Vilniaus ir Kauno miestuose.

Per 2008 metus UAB „AG Service“ išplėtė autorizacijų ratą. Buvo sudarytos tiesioginės serviso paslaugų sutartys su didžiausiais pasaulyje buitinės ir vaizdo technikos gamintojais. Šiuo metu valdomos šios autorizacijos Lietuvos rinkai: GORENJE, BEKO, SAMSUNG, INDESIT, BOSCH, SIEMENS, JETAIR, STOLLAR, BLOMBERG, LG, AEG, ELEKTROLUX, ARISTON, ZANUSSI, NIKON ir kt.
Kviečiame įmones prisijungti prie mūsų partnerių rato ir išplėsti savo galimybes. Aptarnaudami įvairesnę techniką, jūs neprarasite galimybės uždirbti daugiau. Kartu mes galėsime dar geriau aptarnauti klientus visoje Lietuvoje.

Pasibaigus vaizdo ir garso technikos garantiniam laikotarpiui, klientai gali remontuoti techniką savo lėšomis. Visiems negarantinio taisymo darbams suteikiama garantija, todėl klientai remontuojantys techniką UAB „AG Service" įmonėje yra užtikrinti kokybišku bei patikimu aptarnavimu.

Taip pat klientų patogumui, įmonės meistrai gali būti kviečiami į namus. Užtikrinant patikimumą, kvalifikuoti specialistai dėvi „AG Service” logotipu pažymėtomis aprangomis bei turi darbuotojo pažymėjimus su nuotraukomis, patvirtinančius jų tapatybę.

2009 metams „LG“ atnaujino serviso sertifikatą. „AG Service" ir toliau aptarnaus „LG“ buitinę, garso ir vaizdo techniką visoje Lietuvoje.

UAB „Senukų prekybos centras“, siekdamas operatyvaus serviso paslaugų teikimo, bendradarbiaus su „AG Service“. „AG Service“ atliks „Senukų“ prekybos tinkle parduotų prekių servisą. Įmonė aptarnaus tas prekes, kurioms turi tiesiogines gamintojų sertifikacijas.

„AG Service“ , organizuojančiai buitinės technikos, pažymėtos „Beko“* prekiniu ženklu, servisą Lietuvoje ir Latvijoje, suteiktas kokybę ir kompetenciją pažymintis sertifikatas. Tai reiškia, kad „Beko“* produkcijos garantinį ir negarantinį remontą Lietuvoje gali atlikti „AG Service“ įmonė arba jos įgaliotas subrangovas.

Pasirašius tiesiogines sutartis su gamintojais, „AG Service“ tampa įgaliotu serviso centru, kuriame bus remontuojama ir aptarnaujama prestižinė buitinė technika. Vienas tokių gaminių yra „Bosch“ gaminamos buitinės technikos „Porshe“ dizaino linijos buitinė technika. Taip pat bus aptarnaujama ir prestižinė „Gaggenau“ buitinė technika.

„AG Service“ toliau vysto veiklą ir didina tiesioginių kontraktų su gamintojais skaičių. Pasirašyta sutartis su „Bosch - Siemens“ (BSH) buitinės technikos gamintoju, leis iškart pateikti serviso paslaugas legaliai rinkoje parduodamiems „Bosch - Siemens“ gaminiams visoje Lietuvoje. Tai ypač patogu gamintojui, kuris iki šiol turėjo kelis pavienius serviso centrus. Prekybininkai taip pat žinos, kad serviso paslaugomis pasirūpinta visoje šalyje. „AG Service“ nuo šiol aptarnaus kone visų pagrindinių buitinės technikos gamintojų parduodamus gaminius Lietuivoje.

Rygoje surengtuose „Indesit“ mokymuose, įmonės specialistai sužinojo technologines naujienas, susipažino su naujausia technika ir gedimų problematika. Sukauptos žinios pagerina atliktų darbų kokybę. Darbai atliekami žymiai greičiau. Mokymai ir specialistų tobulinimas yra vienas iš įmonės strateginių veiksnių siekiant lyderio pozicijų serviso paslaugų rinkoje.

Įvertinus „AG Service“ paslaugų tinklo apimtis, atliekamų darbų kokybę ir specialistų patirtį, įmonei suteiktas „Samsung “ serviso partnerio sertifikatas. Įmonės specialistai išlaikė specialią žinių patikrą, jiems suteikti sertifikatai.

Įmonės specialistai ir partneriai dalyvavo „Elektrolux“ mokymuose, kuriuose pasisėmė naujausių techninių žinių, susipažino su naujų gaminių ypatumais. Mokymai buvo surengti „AG Service“ mokymo patalpose Kaune įmonės centrinėje būstinėje. Sistemingas specialistų žinių kėlimas užtikrina efektyvesnį problemų sprendimą ir aukštesnę darbų kokybę.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2009 metų kompiuterių gamyba įmonėje nutraukta)

„Intel “ atnaujino „AG Service“ sertifikatą 2009 metams. Sertifikatas pažymi „AG Service“ ir „Intel“ partnerystės statusą.

Viena didžiausių serviso paslaugas teikiančių įmonių Lietuvoje UAB „AG Service“ 2009 m. pradeda pristatydami naują paslaugą Lietuvos gyventojams – negarantinis ir pogarantinis prietaisų servisas.
UAB „AG Service“ iki šiol teikė tik verslui skirtas centralizuotas technologines paslaugas, apimančias informacinių technologijų, telekomunikacijų diegimą ir aptarnavimą. Taip pat veikė kaip didžiausių buitinės technikos gamintojų atestuotas servisas, teikiantis garantinį aptarnavimą. Nuo šiol paslaugų spektras išsiplečia ir kokybiškas prietaisų remontas taps prieinamas ir paprastam vartotojui.

Siekdama sistematizuoti ir automatizuoti serviso darbo procesus, įmonė „AG Service“ įdiegė brūkšninių kodų sistemą, apimančią visą verslo procesą. Nuo šiol klientų priduota remontui technika yra žymima unikaliu brūkšniniu kodu, kurį vėliau lengva nuskaityti, technika yra lengvai atsekama, paspartėja darbo procesas. Brūkšniniai kodai taip pat naudojami sandėlyje, žymint atsargines detales, pateikiant remonto darbų ataskaitas ir kituose vidiniuose serviso procesuose.

(Informacijos atnaujinimas: šiuo metu savus meistrus turime Kauno, Vilniaus, Biržų, Panevėžio ir Ariogalos regionuose. Likusioje Lietuvos teritorijoje darbus atlieka mūsų partneriai)

UAB „AG Service“ siekdama geriau patenkinti klientų poreikius Klaipėdos regione ir Klaipėdos mieste plečia veiklą. Nuo šiol buitinės technikos remonto darbus vykdys ne tik įmonės partneriai , bet ir „AG Service“ darbuotojai. Iki šiol įmonė tiesiogiai veiklą vykdė Vilniaus, Kauno, Šiaulių, Panevėžio ir Mažeikių miestuose.

Atsižvelgus į klientų poreikius, sukurta nauja nemokama paslauga, leidžianti bet kuriuo paros metu ir bet kurią savaitės dieną sužinoti ar jau sutaisytas priduotas remontui įrenginys. Klientai, kurie atneša savo įrangą į „AG Service“ priėmimo skyrius Vilniuje ir Kaune, galės pasitikrinti savo remontuojamos technikos statusą be jokios laiko gaišaties. Tam tereikės įmonės tinklalapyje „Remonto būsena“ skiltyje esančiame specialiame langelyje įvesti remonto dokumente pateiktą kodą.
Kol kas sistema dar testuojami, tačiau greitu laiku pilnai veiks.

Siekiant patenkinti klientų poreikius, „AG Service“ žengia žingsnį diegdama 24/7 (24 val. per savaitę) aptarnavimo modelį. Pirmam žingsniui organizuota iškvietimo garantiniam arba negarantiniam remontui užsakymo paslauga. Ši paslauga yra patogi tuo, kad klientams, turintiems galimybę naudotis internetu, nebūtina skambinti į užsakymų registravimo centrą, reikiamą informaciją, bet kurią savaitiės dieną, bet kuriuo paros metu, pakanka suvesti į „AG Service“ interneto puslapyje www.agservice.lt nurodytą 24/7 užsakymo formą. Suvesta informacija patenka į užsakymų registravimo centrą ir, patikslinus reikiamus duomenis, į užsakymų sistemą. Užsakymas galutinai priimamas, kai klientas gauna tai patvirtinančią el. žinutę. Užsakymai priimami visai įmonės aptarnaujamai technikai.

Pagal susitarimą su tiekėju Lietuvos rinkai UAB „AG Trade", UAB „AG Service“ remontuos „Kenstar“ prekiniu ženklu pažymėtus CRT televizorius. Bus atliekamas garantinis remontas ir pogarantinė priežiūra.

Atsižvelgus į klientų pastabas, „AG Service“ iškvietimų registravimo skambučių centre įdiegta automatinio atsiliepimo paslauga. Tuo metu, kai visos operatorės užimtos, automatinis atsakiklis pakels ragelį ir informuos klientus. Taip pat numatoma klientus pakviesti problemas registruotis ne tik telefonu, bet ir kitais patogesniais būdais.

„Samsung“ kompanijos suteiktas sertifikatas pažymi, kad „AG Service“ yra autorizuotas serviso centras Lietuvoje, o įmonės teikiamų paslaugų kokybė yra aukšto lygio ir atitinka „Samsung“ pasaulinio lygmens reikalavimus. Kasmet „AG Service“ specialistai tobulinasi „Samsung“ rengiamuose seminaruose, webinaruose, mokymuose.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2009 metų 08 mėn. "Eiron" neaptarnaujame)

Užsienio kompanijos, spręsdamos savo gaminių techninės priežiūros klausimą, renkasi pažangų ir centralizuotas aptarnavimo paslaugas gebantį teikti partnerį. Pasirašius tiesioginę bendradarbiavimo sutartį su gamintoju, „AG Service“ atliks „Eiron“ prekiniu ženklu pažymėtos buitinės technikos ir elektronikos, garantinį aptarnavimą Lietuvos teritorijoje.

„LG Elektronics“, pažymėdama aukštą „AG Service“ paslaugų kokybę ir užtikrindama, kad įmonė turi atitinkamas technines žinias, suteikė oficialų LG sertifikatą.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2011-05 turime autorizaciją taisyti Sharp šaldytuvus, oro drėkintuvus, mikrobanges (parduotus nebūtinai tik "Topo centro" salonuose). Netaisome Sharp audio/video technikos)

„AG Service“ atliks „Sharp“ technikos garantinę ir pogarantinę priežiūrą. Pirmajame etape, pagal oficialų įgaliojimą, bus aptarnaujama tik „AG Trade“ į Lietuvą importuota „Sharp“ technika. Klientai, įsigydami „Sharp“ techniką „Topo Centro“ salonuose, žinos, kad technika bus kokybiškai aptarnaujama garantiniu ir pogarantiniu laikotarpiu.

UAB „AG Service” oficialiai pradėjo „Sony Playstation" žaidimų konsolių techninį aptarnavimą Lietuvoje. Kaune, centrinėje „AG Service“ būstinėje, organizuotas „Sony Playstation" surinkimo punktas. Kol kas aptarnaujamos tik „Topo Centras“ parduotuvėse parduotos ir „AG Trade“ importuotos žaidimų konsolės.

* „Sony Playstation" aptarnavimas NUTRAUKTAS.

„Merloni“ autorizuoto serviso centro sertifikatas galioja „Indesit“, „Ariston“ ir „Stinol“ technikai. Suteiktas sertifikatas rodo didelių užsienio gamintojų pasitikėjimą „AG Service“ įmone ir aukštą jos teikiamų paslaugų kokybę.

* Papildymas: nuo 2016-08-01 neaptarnaujame Ariston/Hotpoint/Indesit/Stinol prekinių ženklų. Kontraktas su gamintoju nutrauktas.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2011 metų 12 mėn. su UAB “Banga Electronics” nebedirbame)

Pasirašius tiesioginę sutartį su UAB “Banga Electronics”, UAB „AG Service“ suteikti įgaliojimai atlikti garantinį ir pogarantinį „Shivaki” „Tunex“, „Yamakura“, „Heider“, „Riwa“ televizorių aptarnavimą Lietuvoje.

Jau daugiau kaip ketverius metus „Toshiba“ video technika, kurią į Lietuvą veža didmeninės prekybos įmonė „AG Trade“, taisoma „AG Service“ įmonėje. Susitarimas, atlikti „Toshiba“ technikos aptarnavimą, šiemet atnaujintas ir pratęstas neribotam laikotarpiui.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2009 metų kompiuterių gamyba įmonėje nutraukta)

IBM verslo partnerio statusas leis įmonės IT specialistams geriau įsisavinti IBM technologijas ir rinkai siūlyti efektyvesnius sprendimus už patrauklesnę kainą. Bendradarbiavimas taip pat apims IBM tarnybinių stočių sprendimus didelėms ir vidutinio dydžio įmonėms.

Pagal susitarimą su mažmeninės prekybos tinklu „Elektromarkt“, UAB „AG Service“ aptarnaus „Elektromarkt“ parduotas „Baumatic“, „Bosch“, „Eldeco“, „Indesit“, „Elektrolux“, „Bayer“, „ LG“ ir „Devoline“ prekes. „AG Service“ paslaugos šioms prekėms bus teikiamos visoje Lietuvoje.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2009 metų kompiuterių gamyba įmonėje nutraukta)

Esame įpratę, kad personalinį kompiuterį galima įsigyti maždaug už 3000 Lt, tačiau ne vienas personalinio kompiuterio šeimininkas svajoja apie galingesnį, didesnę atmintį turintį kompiuterį. Viena didžiausių kompiuterinės technikos gamintojų Lietuvoje bendrovė „AG Service“, centralizuotai teikianti technologines paslaugas, neseniai sulaukė vieno kliento pageidavimo surinkti išskirtinių parametrų kompiuterį. Per keletą dienų klientui buvo sukomplektuotas jo pageidaujamas personalinis kompiuteris I-TECH. Šis, bene brangiausias ir unikaliausias personalinis kompiuteris Lietuvoje, klientui kainavo beveik 25 tūkst. Lt.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2009 metų kompiuterių gamyba įmonėje nutraukta)

„Intel“ kompanija ir „AG Service“ pasirašė sutartį, pagal kurią namų vartotojų rinkai reklamuos ir siūlys ITECH kompiuterius su naujausiais „Intel“ procesoriais. Tokiu būdu pirkėjams bus pateikiamos rinkos naujienos. ITECH kompiuteriais prekiaujama TOPO CENTRAS salonuose visoje Lietuvoje.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2009 metų kompiuterių gamyba įmonėje nutraukta)

Ilgą laiką įmonės gaminti kompiuteriai buvo žymimi TOPO prekiniu ženklu. Nuo šiol šį ženklą pakeis ITECH prekinis ženklas. „AG Service“ kompiuteriai ir jų įpakavimas bus paženklinti ITECH logotipais. Kompiuterius bus galima įsigyti „Topo Centras“ ir „Topo Technika“ salonuose.

„AG Service“ 2008 metų pirmąjį ketvirtį įdiegė naują elektroninę aptarnavimo valdymo sistemą, kurios pagalba automatizuotas „AG Service“ fiziniams asmenims teikiamų paslaugų procesas. Nuo šiol paslaugos kelias, nuo kliento užsakymo skambučių centre iki paslaugos pateikimo, yra fiksuojamas ir vertinamas paslaugos pateikimo kokybiniais parametrais. Tokiu būdu paslaugos pateikiamumo kokybė gali būti siejama su nustatytais parametrais. Vienas svarbiausių ir labiausiai klientams rūpimų parametrų yra paslaugos atlikimo trukmė. Naujos sistemos pagalba paslaugų kokybė bus valdoma ir stabilesnė, klientams galėsime pasiūlyti greitesnį aptarnavimą, nebeliks atvejų, kada užsakymai „pasimeta“ ir panašiai.
Sistemą sukūrė „AG Service“ programavimo padalinio specialistai, naudodami „Microsoft“ .net programavimo įrankius, atsižvelgiant į įmonės unikalius procesus, partnerių struktūrą bei rinkos reikalavimus. Projektas atliktas per 6 mėnesius.

Pasirašyta sutartis su Italijos kompanija „GIAS“ S.r.l dėl „Candy“, „Iberna“, „Zerowatt“, „Rosieres“, „Hoover“, „Kelvinator“ bei „Otsein“ technikos garantinio ir pogarantinio aptarnavimo visoje Lietuvos teritorijoje. UAB „AG Service“ tapo vieninteliu oficialiu partneriu Lietuvoje. Įmonei suteikta visa techninė informacija ir dokumentacija leidžia suteikti profesionalias paslaugas, kurių kokybė prilygsta kitose ES šalyse teikiamoms paslaugoms. Iki šiol Lietuvoje nebuvo oficialaus „GIAS“ S.r.l. partnerio.

UAB „AG Service“ plečia aptarnaujamos buitinės technikos ir elektronikos paslaugų geografiją. Nuo šių metų paslaugos pradėtos teikti Latvijoje. Aptarnaujama „Beko“ *, „Vido“, „Toshiba“, „Blomberg“* technika. Paslaugos teikiamos didžiausiuose Latvijos miestuose.

Vieną didžiausių serviso (garantinio ir pogarantinio remonto) tinklų Lietuvoje turinti bendrovė „AG Service“ balandžio pradžioje iš pagrindų atnaujino savo interneto svetainę www.agservice.lt, kurioje įdiegė modernią klientų aptarnavimo ir verslo valdymo technologiją.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2009 metų 06 mėn. sutartis su UAB „Egidijus ir Vytautas“ nutraukta)

UAB „AG Service“ plečia aptarnaujamos buitinės technikos asortimentą. Nuo 2008 m. balandžio visa „Smeg“, "Jan Kolbe“, „Domatix“ ir „La Pavoni“ technika, kurią Lietuvos rinkai tiekia UAB „Egidijus ir Vytautas“, bus aptarnaujama centralizuotai visoje Lietuvoje per UAB „AG Service“ serviso tinklą, pasirašius išskirtnę bendradarbiavimo sutartį su minėta įmone.

Klientų patogumui UAB "AG Service" visą savo suremontuotą ir aptarnaujamą techniką ženklins specialiais lipdukais, kuriuose bus pateikta trumpa kontaktinė informacija, todėl įmonės klientams bus patogiau išsikviesti meistrą ar IT specialistą. Lipdukas taip pat žymės, kad remontą atliko įmonės specialistas.

 UAB "AG Service" tapo vieninteliu "Nikon" surinkimo punktu visoje Lietuvoje. Nuo šiol visa "Nikon" foto technika, kuriai reikalingas garantinis ar negarantinis remontas, bus surenkama "AG Servise" surinkimo taške Vilniuje. UAB "AG Service" specialistai atliks pirminę patikrą ir vykdys "Nikon" nustatytą serviso procedūrą.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2009 metų kompiuterių gamyba įmonėje nutraukta)

UAB "AG Service" suteiktas "Intel Associate Member 2008" statusas. Įmonės kompiuterių surinkimo padalinys, surenkantis stacionarius ir nešiojamus kompiuterius, 2007 metais sėkmingai vykdė veiklą. Pasiekimus įvertino 'Intel" kompanija, suteikdama "AG Service" naują statusą. Pasikeitimai prisidės prie kompiuterių surinkimo paslaugos plėtros, nes nuo šiol įmonė galės naudotis specialiomis "Intel" nuolaidomis, marketingo priemonėmis ir žiniomis. Tai taip pat pagelbės mūsų klientams ir partneriams -  jie galės naudotis geresnėmis kainomis ir pirmieji rinkai pristatyti naujausias technologijas. Įmonės klientai yra mažmeninės prekybos tinklai ir verslo klientai. UAB "AG Service"  kompiuterių surinkimo padalinys yra vienas didžiausių Lietuvoje.

Nuo šiol UAB "AG Service" yra autorizuotas prekinių ženklų AEG, Electrolux ir Zanussi servisas Lietuvoje.

(Informacijos atnaujinimas: nuo 2009 metų kompiuterių gamyba įmonėje nutraukta)

"Compiuter Bild Lietuva" antrą kartą atliko nepriklausomą lietuviškų stacionarių kompiuterių testą. Visus apdovanojimus šių metų namų kompiuterių teste surinko UAB "AG Service" gaminamas kompiuteris "Topocentras V1002". Šis kompiuteris gali sparčiai veikti ir naudojant programomas, ir žaidžiant pačius naujausius žaidimus, nes kompiuteryje įmontuota pakankamai galinga vaizdo plokštė "GeForce 8600 GT". Galingas ir kompiuterio procesorius. Gerai suderinta komplektacija - veiksnys, padėjęs šiam kompiuteriui nugalėti ir kainos/kokybės kategorijoje.

Nuo šiol UAB "AG Service" yra autorizuotas prekinių ženklų Rowenta, Moulinex, Krups, Tefal servisas Lietuvoje.